Onze Klachtenregeling

Op onze dienstverlening is de Geschillenregeling Advocatuur van toepassing.
Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte
van de declaratie legt u uw bezwaren eerst voor aan ons kantoor.
Onze kantoorklachtenregeling of -brochure dient daarbij als leidraad.
U dient uw klacht aan ons kantoor voor te leggen binnen drie maanden na
het moment waarop u kennis nam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen
van het handelen of nalaten dat tot uw klacht aanleiding heeft gegeven.
Ons kantoor zal een oplossing voor het gerezen probleem altijd schriftelijk aan
u bevestigen binnen vier weken na binnenkomst van de klacht. Mocht ons kantoor
uw bezwaren naar uw mening niet bevredigend opgelost hebben, dan kunt u een
klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur. Deze weg staat ook voor
u open wanneer ons kantoor niet binnen vier weken na het indienen van uw
bezwaren deze schriftelijk heeft afgehandeld.
U kunt het Reglement Geschillencommissie Advocatuur opvragen bij:
Geschillencommissie Advocatuur
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
tel. 070 - 310 53 10 fax. 070 - 3658814

U kunt uw klacht tot uiterlijk twaalf maanden na de schriftelijke reactie van ons
kantoor indienen bij de geschillencommissie Advocatuur aan bovenstaand adres.
Daarna vervalt deze mogelijkheid.
De Geschillencommissie Advocatuur doet uitspraak bij wege van arbitraal vonnis,
tenzij u het geschil aanhangig maakt als consument en u verklaart dat u het geschil
door een bindend advies beslist wenst te zien.
De Geschillencommissie Advocatuur is bevoegd om te oordelen over klachten
betreffende de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat en de hoogte van
de declaratie. Daarnaast is de Geschillencommissie Advocatuur bevoegd om te
oordelen over schadeclaims tot een bedrag van maximaal € 9.076. U kunt hogere
schadeclaims uitsluitend voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur
wanneer u de hoogte van de claim beperkt tot e 9.076 en u uitdrukkelijk afstand
doet van het meerdere.
Uitspraken van de Geschillencommissie Advocatuur over de kwaliteit van de
dienstverlening hebben geen gezag van gewijsde in een eventueel rechtsgeding
bij de gewone rechter over schadeclaims van meer dan e 9.076. Dit betekent dat
u in een mogelijk geding bij de gewone rechter over een schadeclaim van meer
dan € 9.076 geen beroep kunt doen op een uitspraak van de
Geschillencommissie Advocatuur.
Ons kantoor kan onbetaalde declaraties ter incasso voorleggen aan de
Geschillencommissie Advocatuur.
De Geschillencommissie Advocatuur behandelt de zaak volgens het Reglement
Geschillencommissie Advocatuur dat geldt op het moment van het indienen van
de klacht bij die geschillencommissie.
De Geschillencommissie Advocatuur oordeelt met uitsluiting van de gewone rechter.
Tegen de uitspraak van de Geschillencommissie Advocatuur is geen hoger beroep mogelijk.